자주 묻는 질문
쿠폰 다운로드 방법을 알려드립니다.
*쿠폰 다운로드 방법
[로그인 - 마이페이지 - 쿠폰 - 발급하기클릭]
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현금영수증 및 거래명세서 발급은 고객님께서 직접 발급가능하세요.
[마이페이지 -> 주문내역조회 -> 주문번호클릭 -> 하단에서 발급하기클릭]
(발행 후 1~2일 후 국세청 홈페이지를 통해 확인가능합니다.)
* 현금영수증 신청 후 부분취소, 반품 시 자동으로 전체금액이 발행 취소됩니다.
따라서 부분취소, 반품 완료 후 고객님께서 마이페이지를 통해 재발행해주시면 최종 결제금액으로 정상 발행됩니다.
* 재발행시 발행번호 등 고객님께서 직접 확인해주셔야 하는 부분이 있기 때문에
마이페이지를 통해 직접 발행해주시는게 가장 정확한 방법입니다.
* 현금영수증 발행 관련하여 궁금하신 사항이나, 문제가 있을경우 문의게시판으로 문의를 남겨주세요.
신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금, 카카오페이, 네이버페이가 있습니다.
*신용카드 : 신용카드 선택, 동의 후 결제하기를 누르시고 결제하시려는 카드사 선택하셔서 결제해주시면 됩니다.
*실시간 계좌이체 : 실시간 계좌이체 선택, 동의 후 결제하기를 누르시고 결제하시려는 은행사 선택하셔서 결제해주시면 됩니다.
*무통장입금 : 무통장 입금 선택, 동의 후 결제하기를 누르시고 [신한은행 100-026-290957 (주)행복을파는사람들]로 입력하신 입금자명과 동일하게 입금해주시면 됩니다.
*카카오페이/네이버페이 : 간편결제 선택, 동의 후 결제하기를 누르시고 카카오/네이버 결제창에서 원하시는 결제방법으로 결제해주시면됩니다.
인포온의 입금시스템은 자동 입금확인 시스템을 사용하고 있습니다.
자동으로 입금확인이 되기까지 입금 후 2~3시간정도 소요 됩니다.
다만, 3시간이상 지났는데도 입금확인이 안되는 경우가있습니다.
1. 입금금액과 주문금액이 정확히 일치하지 않는 경우
2. 결제정보에 입력하신 입금자명과 실제 입금시 입력해주신 입금자명이 일치하지 않는 경우
이 경우 문의하기 게시판에 남겨주시면 담당자가 확인 후 주문 확인처리 도와드리겠습니다.
무통장 결제로 주문해주신 후 24시간 동안 미입금시 자동으로 취소됩니다.
또한, 특가나 세일상품의 경우 결제순으로 주문이 접수되기 때문에 빠르게 품절 될 수 있으며, 품절시에 품절보상은 어렵습니다.
카드결제의 경우는 고객님들의 개인정보 보호와 안전거래를 위하여 PG(안심결제 대행사)를 이용하여 거래가 이루어지고 있습니다.
인포온에서는 고객님의 요청과 동시에 카드취소를 접수하고 있습니다만,
PG사를 통하여 카드사로 취소요청이 접수되고 카드사에서 승인을 완료하는데 평균 영업일 기준으로 3~5일 소요됩니다.
자세한 사항은 카드사를 통해 문의 부탁드립니다.
적립금은 3,000원 이상 보유, 15,000원 이상 결제시 사용 가능합니다.
상품 주문시, 결제창 제일 하단 [쿠폰/포인트]에서 포인트란에 사용금액 입력후 결제해주시면 됩니다.
*적립금은 마이페이지에서 확인 가능합니다.